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one
Aus einem Browser Click to call, Mitel One verwenden und nicht die Standard Telefonie-App.
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Supervising MiCollab user states using IgniteWeb
It could be great to link MiCollab and Ignite users states.
Because today, using Ignite, you can only see agents states and not MiCollab states.
It force agents to use MiCollab to check states before forward calls, and then to use 2 applications instead of Ignite only.24 votes -
Voicemail Reporting for MiVoice Connect that provides specifics as to messages in each user mailbox.
Requested detailed reporting on the voicemails and information like how long each voicemail has stayed unheard in the users’ voicemail.
All voicemails have a time and date stamp, so if the system can tell the message was unheard, how can they not provide the time stamp to that message?
7 votes -
MiCC worktimer to long
In the event of a malfunction with the MiCC server, EHDA agents (home workers) with a 'long' Worktimer have the problem that they cannot cancel the Worktimer after the 1st call and are therefore unavailable for a longer period of time.
create a feature access code for worktimer and/or make busy
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Network analyse tool for the Cloudlink gateway
Would be nice to have a integrated tool in the cloudlink gateway or a external network analyse tool to check if all the required ports and domains are open and accesable from the cloudlink gateway.
Just to have a fast view if the custommers network is the root cause of some problems.
for example a sort of a kind Teleworker Network analyser tool we know for the MBG
34 votes -
"Call to" Unterstützung von Mitel One
Mitel One soll als "Call to" Applikation auf Windows zur Verfügung stehen.
Noch besser wäre eine Hotkey Unterstützung für Anrufe ab diversen Quellen.4 votes -
Aan- of afmelden van een gebruikersgroep
Het is nu in de applicatie niet mogelijk om te zien of je in- of uitgeschreven bent in een gebruikersgroep (huntgroep).
Het zou visueel handiger zijn als de knop "aanmelden" in het groen zou staan wanneer je je hebt ingeschreven in de gebruikersgroep, en de knop "uitloggen" in het rood wanneer je bent uitgeschreven.1 vote -
add holiday schedule for each business schedule
Right now, we can have multiple business schedules, but only 1 holiday schedule.
Please add the possibility to configure a holiday schedule for each programmed business schedule.23 votes -
Erweiterung der Anrufliste mit mehr Details
Die Anrufliste von Mitel One ist sehr rudimentär und könnte mit wenig Aufwand für die Kunden einen deutlichen Mehrwert bieten.
Dazu zählen folgende Ideen:
- Name + Rufnummer (vorhanden)
- Datum / Uhrzeit (vorhanden)
- Anrufdauer
- Informationen falls der Anruf weitergeleitet wurde
- Informationen über welches ARV / Durchwahl der Anruf ankamOptional:
- Möglichkeit das der Anruf gespeichert werden kann und ein Kontaktfenster zB. in Outlook aufgeht3 votes -
Suchfunktion während der Anrufweiterleitung muss vorhanden sein
Während eines "Anruf hinzufügen" funktioniert die Suchfunktion nur für die Suche von anderen Mitel One Usern. Dabei müsste dort die gleiche Möglichkeit wie in der normalen Telefonbuch Suchfunktion vorhanden sein.
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Outlook-Calendar integration also with Outlook-status "working elsewhere"
It would be interesting to have an additional option for CALENDAR INTEGRATION WITH OUTLOOK status "works elsewhere" . (in addition to integration with “Busy” and “Out of Office”).
(screenshot attached)6 votes -
Suchverlauf bzw. häufig gesuchte Kontakte darstellen
Häufig gesuchte Kontakte oder die zuletzt gesuchten sollten zB. auf dem Web Client darstellbar sein.
Dies würde die Arbeit für gewisse Kunden erleichtern.2 votes -
Suchfunktion mit Quellangaben sowie mehrfachen Rufnummern erweitern
Die gefundenen Kontakte via Suchfunktion sollten erweitert werden.
Zeigt es vorhandene Outlook / MS 365 Kontakte immer einzeln an (Kontakte mit mehreren Rufnummern werden nicht als solche dargestellt.
Eine Angaben woher dieses Suchergebnis kommt (analog zur OIP Suche) erleichtert die Fehlersuche für uns Partner und erlaubt dem Kunden zu Wissen ob dies nun ein lokaler oder zB. MS 365 Kontakt ist
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Anrufliste bei Besetzt
Anrufliste bei Besetzt wäre ein klasse Leistungsmerkmal!
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App funktioniert nicht mit Multi-Sim
Bei Nutzung von zwei SIM Karten im Iphone kommen keine RTP Daten zustande. Anruf wird nur signalisiert.
Datenverkehr ist in den Einstellungen auf eine SIM Karte eingestellt. Keine Verbesserung.
App nur im Wlan nutzbar.
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Increase the no. of search results returned by the Transfer pop-up in Web Ignite
The Transfer window in Ignite shows up to 25 recent destinations, but if you need to search for a queue not in your recents, the functionality is very limited.
The default behaviour we see is:
- When selecting a filter other than 'All', only 4 entries are shown by default and user has to click 'Show More' repeatedly to load 4 more each time.
- The order that Queue search results are loaded in is random/not apparent. They are not loaded in queue name alphabetical or reporting number numeric order (once loaded, they ARE shown in alphabetical order, but you…6 votes -
I would like to have the possibility to add click to dial field in cmgweb, for example a misc field.
I would like to have the possibility to add click to dial field in cmgweb, for example a misc field . Now only telno and cordless is usable.
The logic for display number as possible to dial is only implemented for the Telno number field and the cordless number field in the CMG Web application
In my screenshot you can see "intern mobil" is not clickable.1 vote -
Entgangengene Anrufe anzeigen
Im WEB oder Installiert Version sollten Entgangene Anrufe im ICON Sichtbar gemacht werden, damit man nicht immer in die Applikation muss. Ähnlich wie dies im APP funktioniert.
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Mitel DECT: Allow more than 64 chars for LDAP username
Mitel SIP-DECT seems to allow up to 64 chars for the LDAP username. Some of our customers have a demand to use up to 80 characters there (because we generate this
username in our system, depending on other strings like customer instance name).
Is it feasible to raise this limitation?Thanks and best regards
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Mitel Dialer
Die Möglichkeit, die Rufnummer aus der Anrufliste zu kopieren in zb. Zwischenablage
2 votesPlanned merged with Implementation Considered
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