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On hold music between Mitel One users (callers waiting)
Make it possible for Mitel 400 admins to change the 'on hold tone' into our customers own waiting music for callers who are being transfered between internal Mitel One users, instead of the Mitel One standard transfer tone which cannot be changed at the moment.
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MiCollab Team Chat
MiCollabMiTeam Chat does not provide Audible or Visual notification when using the Desktop or Mobile Client application. My team relies on this regularly and misses time sensitive alerts.
Ticket#2022092686001161. Tech support did clarify that the Web Version will provide (only) visual.
I forget to check to see if a new MiTeam chat by opening and looking a the Bold type for an unread new chat throughout the day.
This feature should have been included in design.
Settings->General->Notifications doesn't show type of MiTeam Chat will be excluded.4 votes -
Kontakte in IOS / Android App direkt aus Microsoft365 verknüpfen
Im Mitel One Web Client hat man die Möglichkeit, seine Kontakte aus dem Microsoft365 Adressbuch zu verknüpfen. In den Apps für IOS / Android lassen sich die Kontakte nur aus der Kontake-App verknüpfen. Dies hat datenschutzrechlich große Nachteile (z.B. Nutzung von WhatsApp nicht mehr erlaubt).
Ich würde mir wünschen, dass die Kontakte direkt von Mitel aus Microsoft365 verwendet werden, wie im Web-Client, die Kontoverknüpfung ist ja bereits möglich.
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Allow calling internal no. -118, -119 etc
Dear all,
customers have issues when trying to dial numbers such as 110, 112, 118, 119 from mitel one Android app.
Mitel App opens phone's native dial app but dors not dial the numbers directly.
Especially 118 and 119 are no emergency numbers, so behavior is not understandable.Thank you for enabling all those numbers
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Outlook Adressbuch
Kunden haben schon das Bedürfnis Outlook-Kontakte im Mitel One integrieren zu können.
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Mitel One Workgroups: multi-level administration access
For the moment all configuration has to be done by the technician. I’m convinced that customers will require the possibility to change things themselves afterwards. I’m thinking of the role of a USER (agent, teamleader, …). The routing part, opening hours, change the MOH, the definition of Away codes etc…. We don’t want a full access to the CloudLink Account Console of course! Idea is to give restricted rights to the users from the end customer
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Central Phone Book
An Application that creates from all Databases 1 central phone book which can be used for:
- MiCollab Client
- MiCC Web Ignite Client
- MiVB Console
- MiNet Phones
- Wireless handsets
- Manual entry of individual contacts
- ??
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MXONE - command CLI/webpage PM to printout ip_extension with module DSS
MXONE - command CLI/webpage PM to printout ip_extension with module DSS becouse I do not understand which extensions phone has got the key expansion module.
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Neue VoiceMail Nachrichten
Es müssen auch in der APP auf dem Mobil neue VoiceMail Nachrichten zu sehen sein! Und am besten auch direkt abhörbar sein.
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License
Issue:
Extensions are not licensed on YSE (MiCC) when the customers create a new extensions and they have to manually check each extension on YSE.
FIX
->Can we add a licenses option to be automatically checked when creating a new extension.
->On MiCollab while creating a new extension can the Quick Add template have a Checkbox field to select the license option.8 votes -
Funktionstasten
In der mobilen Mitel One App lassen sich entgegen der MOMA App keine Funktionstasten anlegen.
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softphone in ignite
Incorporate a softphone in ignite, customers dont like the micollab and ignite pairing
32 votesSubmitted merged with Under Review
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MiCCB email queue reseize timer
Email queues dont have an option to add a reseize timer like voice queues, So if an agent misses or rejects an email they are marked as unavailable for all interactions(eMail and Voice). It would be nice to have the same feature in email that is in voice where you can set the reseize timer and the agent will automatcally become available again.
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Nummer via Tastenbefehl Wählen
Es wäre toll, wenn man eine Rufnummer aus einem Dokument, oder ähnlichem mit markieren und Tastenbefehl wieder wählen könnte.
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Telefonnotizen
Kunden haben den Wunsch angebracht in Mitel One Telefonnotizen erstellen zu können. Pro Anruf ein separates Pop-Up, welches Notizen zum momentanen Gespräch ermöglichen.
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Android-App: Notrufnummern als Durchwahl erlauben
Sofern ein interner Benutzer eine Durchwahl wie etwa -110 oder -112 oder -911 besitzt, kann dieser intern von der MitelOne Android App nicht mehr angerufen werden. Von der alten MobileOffice App war dies möglich.
Wir benötigen dringend diese Funktion, da mehrere unserer Benutzer für MitelOne-App-Benutzer nicht mehr erreichbar sind!Users of extensions such as -110, -112, -911 are not able to be called from a MitelOne Android App. Using old MobileOffice App this is possible.
We need this function urgent, since several employees cannot be called from a MitelOne App at the moment5 votes -
Anrufliste
In der Anrufliste auf dem Smartphone in der normalen Telefon-App erscheinen auch die Anrufe aus der Mitel One App. Dies sollte bei Bedarf ausgeschaltet werden können.
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Redisign Mitel 2380ip, please
Durch die VPN Anbindung ist der 2380ip für Kunden immer noch sehr interessant und auch durch die Stabilität.
Viele Kunden finden aber das alte Design für nicht mehr Zeitgemäß. MOWO MOMA ist keine Alternative weil z.B. ACD Funktionen nicht funktionieren.23 votes -
automatische Amtsholung oder zumindest bei ankommenden CLIP die 0 entfernen
automatische Amtsholung oder zumindest bei ankommenden CLIP die 0 entfernen. Problem: eine automatische Amtsholung kann man zurzeit nur mit Hotline=0 simulieren. Wenn jedoch der Benutzer mit der Hotline von extern angerufen wird, funktioniert der Rückruf nicht, da eine 0 zuviel in der Anruferliste steht.
1 vote
- Don't see your idea?