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How can we improve Mitel Products?

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164 results found

  1. Nummer via Tastenbefehl Wählen

    Es wäre toll, wenn man eine Rufnummer aus einem Dokument, oder ähnlichem mit markieren und Tastenbefehl wieder wählen könnte.

    22 votes
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  2. softphone in ignite

    Incorporate a softphone in ignite, customers dont like the micollab and ignite pairing

    32 votes
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  3. MiCCB email queue reseize timer

    Email queues dont have an option to add a reseize timer like voice queues, So if an agent misses or rejects an email they are marked as unavailable for all interactions(eMail and Voice). It would be nice to have the same feature in email that is in voice where you can set the reseize timer and the agent will automatcally become available again.

    2 votes
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  4. Telefonnotizen

    Kunden haben den Wunsch angebracht in Mitel One Telefonnotizen erstellen zu können. Pro Anruf ein separates Pop-Up, welches Notizen zum momentanen Gespräch ermöglichen.

    11 votes
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  5. Android-App: Notrufnummern als Durchwahl erlauben

    Sofern ein interner Benutzer eine Durchwahl wie etwa -110 oder -112 oder -911 besitzt, kann dieser intern von der MitelOne Android App nicht mehr angerufen werden. Von der alten MobileOffice App war dies möglich.
    Wir benötigen dringend diese Funktion, da mehrere unserer Benutzer für MitelOne-App-Benutzer nicht mehr erreichbar sind!

    Users of extensions such as -110, -112, -911 are not able to be called from a MitelOne Android App. Using old MobileOffice App this is possible.
    We need this function urgent, since several employees cannot be called from a MitelOne App at the moment

    5 votes
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  6. Anrufliste

    In der Anrufliste auf dem Smartphone in der normalen Telefon-App erscheinen auch die Anrufe aus der Mitel One App. Dies sollte bei Bedarf ausgeschaltet werden können.

    7 votes
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  7. Redisign Mitel 2380ip, please

    Durch die VPN Anbindung ist der 2380ip für Kunden immer noch sehr interessant und auch durch die Stabilität.
    Viele Kunden finden aber das alte Design für nicht mehr Zeitgemäß. MOWO MOMA ist keine Alternative weil z.B. ACD Funktionen nicht funktionieren.

    23 votes
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  8. automatische Amtsholung oder zumindest bei ankommenden CLIP die 0 entfernen

    automatische Amtsholung oder zumindest bei ankommenden CLIP die 0 entfernen. Problem: eine automatische Amtsholung kann man zurzeit nur mit Hotline=0 simulieren. Wenn jedoch der Benutzer mit der Hotline von extern angerufen wird, funktioniert der Rückruf nicht, da eine 0 zuviel in der Anruferliste steht.

    1 vote
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  9. Tastenkonfiguration von freien Nummern wie PISN oder freie externe Telefonnummer im Mobile-App

    Freie Nummerntasten sind im Mobile App nicht konfigurierbar sondern nur über das Web-App. Im Mobile-App sollten auch freie Nummerntasten konfiguriert werden können und nicht nur aus den persönlichen Kontakten.

    13 votes
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  10. Video Calling with Mitel 6940 phones

    Develop the SIP or MiNET firmware for the Mitel 6940 to allow for video calling. The display of the 6940 is a decent resolution color display that would be a great platform for video calls. Many hotels and other business would love this feature for integration with 3rd party video phones located in vestibules.

    19 votes
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  11. 6900 Phone Volume Increase by config file like 400 series

    Customer says volume on ringers and speaker phone is too low for some areas. As of right now there's not a way to set the gain on 6900 series phones like you can on the 400 series. Would like this feature added.

    6 votes
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  12. Weiterverbinden von frei Programmierten Nummerntasten wie externe Nummer, Kurzwahlnummerntaste oder PISN Rufnummertaste muss möglich sein

    Wenn Frei Nummerntasten z.B. PISN oder externe Rufnummern auf dem App als Taste gespeichert wird, kann auf diese nicht weitervebunden werden (Die Tasten werden ausgeblendet). Wem um Himmelswillen fällt es ein, diese Tasten auszublenden?
    Man kann zwar weiterverbinden mit der PISN Nummer zu wählen, ist jedoch am Ziel vorbei für Userfreundliche Benutzung.
    Ausserdem kommt je nach Smartphone der grüne Balken über der Tastatur, so dass eigentlich gar nicht alle Ziffern gewählt werden können.
    Ganz ehrlich. Man hat es einmal mehr geschafft, das ganze zu verschlimmbessern. Mitel Office hatte man schon bald soweit dass man es zum Bedienen nutzen konnte bis…

    10 votes
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  13. Direct purchase of software assurance

    Please allow us to purchase software assurance as a line item. It sure seems like a lot of work to get a quote when the price and item are always the same.

    1. Expired system $$
    2. Non Expired system $.

    Quick easy and no more waiting.
    thanks
    Larry

    1 vote
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  14. Linientaste auf MitelONE Webanwendung, APP, Softphone

    Ich wuerde es begruessen, dass wenn die PC APP fue Mitel ONE vorgestellt wird, dass da auch Linientaster zur Verfuegung stehen.
    Ausserdem die synchronisations mit den outlook Kalender...

    5 votes
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  15. Screen sharing access control

    Need to have option to take or give control while sharing the screen, which is very important while providing training or guiding some one in team

    10 votes
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  16. Chat messages show up in top

    Recently sent or received chat messages should be queue up in top,
    either customized setting option should be provided to do so or it should be set up as default
    for ex: an SMS received in mobile will always show up in top, need to have similar facility

    10 votes
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  17. Direct Call facility

    Need to have direct call facility, instead of raising a new meeting request every time when dialed up

    8 votes
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  18. eingehende Anrufe umbenennen

    Liebes Mitel-One-Team,

    es wäre schön, wenn man die eingehenden Anrufnummern umbenennen könnte, um den Anrufer in der Liste zu erkennen und um die Anruferliste dann als Telefonbuch nutzen zu können. Schön wäre es auch, wenn man durch Rechtsklick auf die Nummer eine Aufnahme in das zentrale Telefonbuch veranlassen könnte.

    8 votes
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  19. Allow other Media option to be prioritised over Voice

    The ability to priorities other media options over voice on a per agent basis, the shift from Voice to other applications means this requirement is now required as standard.

    2 votes
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  20. Option to create group more then 10+ members

    As of now only 10 members group can be created in Mitel One, but need to have facility to add more members, as we have team of 13 members

    9 votes
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