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Anzeige Anrufe in Abwesenheit auf Sperrbildschirm des Smartphones
Es sollte eine Benachrichtigung über "Anrufe in Abwesenheit" auf dem Sperrbildschirm des Smartphones erscheinen, sodass nicht andauernd die Mitel One-App auf "Anrufe in Abwesenheit" geprüft werden muss.
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Statusanzeige der Funktionstasten fehlt / Statuses of the quick functions are not displayed
Status der Funktionstasten werden nicht angezeigt. Somit sind die Funktionstasten relativ nutzlos, ohne Status konnten Funktionen bereits mit Zifferntasten ausgeführt werden. Andere Hersteller haben schon lange Statusanzeigen in den Apps für Funktionen.
Viele Kunden fragen uns nach dieser Funktion!
Statuses of the quick functions are not displayed. Thus, the function keys are relatively useless, without status, functions could already be executed with number keys. Other manufacturers have had status displays in the apps for functions for a long time. Many customers have asked us about it!
37 votes -
Agent login
Es sollte eine Funktionstaste hinzugefügt werden können, damit sich Agenten am Callcenter (Mitel Mivoice Office 400 / Mitel OIP) anmelden und abmelden können.
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MS Teams Status
Das Mitel One sollte mittels der MS Teamsanbindung (via cloudlink) auch den Status vom Teams auslesen können.
Aktuell sieht man Im MS Teams wenn jemand über Mitel One Telefoniert.
Wenn jemand mittels MS Teams ein Meeting o.ä. hat, ist das in der Mitel APP nicht ersichtlich.6 votes -
Rufnummer muss frei im Eingabe-/Nummernfeld editierbar sein
Eine eingegebene bzw. kopierte Rufnummer muss frei im Eingabe-/Nummernfeld editierbar sein, d.h. wenn man über Mitel One auf dem Smartphone eine Rufnummer eingegeben und sich dabei verschrieben hat muss man die fehlerhafte Ziffer berichtigen können ohne dabei die restlichen Ziffern vor der betroffenen rauslöschen zu müssen!
4 votes -
Sammelanschluss
Bei eingehenden Anrufen über einen Sammelanschluss (SAS) soll in der Mitel One App der Name des Sammelanschlusses angezeigt werden, damit der Angerufene unterscheiden kann welche Durchwahlnummer der Anrufer gewählt hat. Alternativ könnte auch der Name des ARV angezeigt werden, falls das einfacher zu programmieren wäre. Vielen Dank.
33 votes -
Audiodevice für Mitel One
Audiodevice für Headset und Rufausgabe sollte deviniert werden können. Das Gerät für die Rufausgabe soll unabhängig vom Sprachdevice einstellbar sein. Nach Möglichkeit eine Auswahl für den Klingelton.
29 votes -
EHS Annahme
Call-Handling (annehmen, auflegen) über EHS Funktion am Headset
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Kurzwahltelefonbuch, Privates Telefonbuch, OIP-Kontakte und Metadirectorydaten
Kontakte welche im Kommunikationsserver über Kurzwahltelefonbuch, Privates Telefonbuch, OIP-Kontakte und Metadirectorydaten ersichtlich sind müssen alle auch auf dem Mobile- Webapp bei Anruf vom Kunden ersichtlich sein und im App Telefonbuch gesucht und ausgewählt werden können.
37 votes -
Incoming call pop-up not going away
Now when I get an incoming call, a pop-up from chrome appears that states: "Incoming call".
However, this message remains even after I have not answered the call.
For example, it happens that I come back to my desk, think there is an incoming call because the pop-up window says so. But the notification concerned a call of 15 min ago.The pop-up should disappear when the call is no longer incoming.
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Klingelton
In der Mitel One App auf dem Smartphone (Android und IOS) soll es möglich sein den Klingelton anzupassen, damit ein anderer Klingelton wie in der normalen Telefon-App verwendet werden kann.
21 votes -
Adding a caller to (outlook) contacts out of the calling list
It would be great to add a caller to outlook contacts out of the callings list where we see just a number.
10 votes -
Funktionstasten
Immerhin wurde es nach so langer Zeit geschafft vordefinierte Funktionstasten zu implementieren. Leider nur in der Web-Anwendung, nicht umfangreich genug und am schlimmsten, nicht wirklich zu Ende (richtig) programmiert.
Bei manchen Tasten, wie z.B. Persönliche Anruflenkung oder Schaltgruppen fehlt die zweite Ebene fürs deaktivieren der Funktion.
Was immer noch fehlt, ist bei allen eine Statusanzeige an der auf einem Blick erkannt wird ob eine Funktion aktiviert oder deaktiviert ist.16 votes -
ARV Namen bei ankommenden Anruf im App oder Web anzeigen
ARV Namen bei ankommenden Anruf im App oder Web anzeigen, es gibt Kunden die für mehrere Firmen Anrufe annehmen, wenn der ARV Name angezeigt wird wissen sie wie sie den Anruf beantworten müssen, Firma A oder Firma B
19 votes -
Not possible to hide an extension in contact field ?
Need to hide an extension in contact field.
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On hold music between Mitel One users (callers waiting)
Make it possible for Mitel 400 admins to change the 'on hold tone' into our customers own waiting music for callers who are being transfered between internal Mitel One users, instead of the Mitel One standard transfer tone which cannot be changed at the moment.
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Kontakte in IOS / Android App direkt aus Microsoft365 verknüpfen
Im Mitel One Web Client hat man die Möglichkeit, seine Kontakte aus dem Microsoft365 Adressbuch zu verknüpfen. In den Apps für IOS / Android lassen sich die Kontakte nur aus der Kontake-App verknüpfen. Dies hat datenschutzrechlich große Nachteile (z.B. Nutzung von WhatsApp nicht mehr erlaubt).
Ich würde mir wünschen, dass die Kontakte direkt von Mitel aus Microsoft365 verwendet werden, wie im Web-Client, die Kontoverknüpfung ist ja bereits möglich.
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Allow calling internal no. -118, -119 etc
Dear all,
customers have issues when trying to dial numbers such as 110, 112, 118, 119 from mitel one Android app.
Mitel App opens phone's native dial app but dors not dial the numbers directly.
Especially 118 and 119 are no emergency numbers, so behavior is not understandable.Thank you for enabling all those numbers
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Outlook Adressbuch
Kunden haben schon das Bedürfnis Outlook-Kontakte im Mitel One integrieren zu können.
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Mitel One Workgroups: multi-level administration access
For the moment all configuration has to be done by the technician. I’m convinced that customers will require the possibility to change things themselves afterwards. I’m thinking of the role of a USER (agent, teamleader, …). The routing part, opening hours, change the MOH, the definition of Away codes etc…. We don’t want a full access to the CloudLink Account Console of course! Idea is to give restricted rights to the users from the end customer
3 votes
- Don't see your idea?