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Erweiterung der Anrufliste mit mehr Details
Die Anrufliste von Mitel One ist sehr rudimentär und könnte mit wenig Aufwand für die Kunden einen deutlichen Mehrwert bieten.
Dazu zählen folgende Ideen:
- Name + Rufnummer (vorhanden)
- Datum / Uhrzeit (vorhanden)
- Anrufdauer
- Informationen falls der Anruf weitergeleitet wurde
- Informationen über welches ARV / Durchwahl der Anruf ankamOptional:
- Möglichkeit das der Anruf gespeichert werden kann und ein Kontaktfenster zB. in Outlook aufgeht3 votes -
"Call to" Unterstützung von Mitel One
Mitel One soll als "Call to" Applikation auf Windows zur Verfügung stehen.
Noch besser wäre eine Hotkey Unterstützung für Anrufe ab diversen Quellen.4 votes -
Suchverlauf bzw. häufig gesuchte Kontakte darstellen
Häufig gesuchte Kontakte oder die zuletzt gesuchten sollten zB. auf dem Web Client darstellbar sein.
Dies würde die Arbeit für gewisse Kunden erleichtern.2 votes -
Suchfunktion mit Quellangaben sowie mehrfachen Rufnummern erweitern
Die gefundenen Kontakte via Suchfunktion sollten erweitert werden.
Zeigt es vorhandene Outlook / MS 365 Kontakte immer einzeln an (Kontakte mit mehreren Rufnummern werden nicht als solche dargestellt.
Eine Angaben woher dieses Suchergebnis kommt (analog zur OIP Suche) erleichtert die Fehlersuche für uns Partner und erlaubt dem Kunden zu Wissen ob dies nun ein lokaler oder zB. MS 365 Kontakt ist
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Suchfunktion während der Anrufweiterleitung muss vorhanden sein
Während eines "Anruf hinzufügen" funktioniert die Suchfunktion nur für die Suche von anderen Mitel One Usern. Dabei müsste dort die gleiche Möglichkeit wie in der normalen Telefonbuch Suchfunktion vorhanden sein.
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In MiCollab
In MiCollab server - Users and Services - on the User tab make it possible to sort the dropdown menus like Department and Location alphabetically. Saves a lot of scrolling when adding users.
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Multiple Wakeups in guest rooms
I've had many customers ask for the ability to have more than one wakeup call on the MiVoice400 Hospitality system. Most are owners that had the SX200ICP and are used to that feature being available.
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Funktionstasten
In der mobilen Mitel One App werden nur die ersten 4 Funktionstasten angezeigt.
Kein Zugriff auf die 5, 6, ... Funktionstaste möglich.9 votes -
Mitel Dialer
Die Möglichkeit, die Rufnummer aus der Anrufliste zu kopieren in zb. Zwischenablage
2 votesPlanned merged with Implementation Considered
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Anrufliste bei Besetzt
Anrufliste bei Besetzt wäre ein klasse Leistungsmerkmal!
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Voicemail Reporting for MiVoice Connect that provides specifics as to messages in each user mailbox.
Requested detailed reporting on the voicemails and information like how long each voicemail has stayed unheard in the users’ voicemail.
All voicemails have a time and date stamp, so if the system can tell the message was unheard, how can they not provide the time stamp to that message?
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MiVoice Business Console Accessibility
Unfortunately, v10 of the Mitel software has not improved accessibility and in many ways has made it worse. In particular:
No support for Windows High DPI mode (use of older Java runtimes?)
Very small fonts that cannot be adjusted – although ZoomText does a good job of scaling these, it works much better if the font is slightly larger to start with
Lack of contrast – the new “flat” look has removed some of the higher contrast elements, such as highlighted entries in the Phone Book search are now pale blue
All the icons are wireframe blue/grey (somewhat mitigated by…18 votes -
MiVoice Connect Workgroup - Play Prompt before call route to the agent or Queue. ( Initial Greetings)
MiVoice Connect Onsite Workgroup - Play Prompt before call route to the agent or Queue. ( Initial Greetings).
MiVoice Connect Onsite doesn't paly prompt to it send the call to it's member. It was working in older release but stopped working in the newer release. It does have option to upload greetings but unfortunately it doesn't work.
This will make customer life very easy to create workgroup call flow if it can play prompt before send the call to member or queue. Right now, it only play the prompt (greetings) only if call in the queue.
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Mitel SRM Agent Software for Apple macOS
Mitel SRM Agent Software for Apple macOS
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Removing the visibility of Shared Secret
We have a governement department customer who during a rceent security audit, had it flagged that the Web Server Shared Secret keys are limmediately visible when you log in to the Server Manager in MSL.
They would like the ability for this to be hidden.
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CloudLink - MiVB - Send Busy/Out of Service Event on SIP De-Registration
At present, you only receive presence updates for a MiVB ‘Generic SIP Device’ when:
1) a call is made (busy)
2) a call is received (busy)
3) when a call is dropped (available)
4) when the device is signed into the SIP extension (available).There is no presence update when the device is signed out. This is confirmed 'design intent' by Mitel. That means in the last presence update is 'Available', the device will remain available via API, even after signing out.
Please add SIP de-registration/out of service events to the CloudLink Notifications/Presence API so that SIP device presence can…
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Entgangengene Anrufe anzeigen
Im WEB oder Installiert Version sollten Entgangene Anrufe im ICON Sichtbar gemacht werden, damit man nicht immer in die Applikation muss. Ähnlich wie dies im APP funktioniert.
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App funktioniert nicht mit Multi-Sim
Bei Nutzung von zwei SIM Karten im Iphone kommen keine RTP Daten zustande. Anruf wird nur signalisiert.
Datenverkehr ist in den Einstellungen auf eine SIM Karte eingestellt. Keine Verbesserung.
App nur im Wlan nutzbar.
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Rufnummer muss frei im Eingabe-/Nummernfeld editierbar sein
Eine eingegebene bzw. kopierte Rufnummer muss frei im Eingabe-/Nummernfeld editierbar sein, d.h. wenn man über Mitel One auf dem Smartphone eine Rufnummer eingegeben und sich dabei verschrieben hat muss man die fehlerhafte Ziffer berichtigen können ohne dabei die restlichen Ziffern vor der betroffenen rauslöschen zu müssen!
4 votes -
Anzeige Anrufe in Abwesenheit auf Sperrbildschirm des Smartphones
Es sollte eine Benachrichtigung über "Anrufe in Abwesenheit" auf dem Sperrbildschirm des Smartphones erscheinen, sodass nicht andauernd die Mitel One-App auf "Anrufe in Abwesenheit" geprüft werden muss.
9 votes
- Don't see your idea?